http://www.davidonzo.com/ RSS Commenti Articolo: Assistenza e Garanzia. Nokia e Brother: due casi d\'eccellenza - davidonzo's blog :) IT-it davidonzo coding Sun, 12 Oct 2008 02:30:17 +0100 60 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27210 Ho comprato un anno fa circa un 6125.
da subito il cell mi ha dato un po' di fastidi, perché il bluetooth mi si collegava un giorno sì e 2 no!
Passano ancora un paio di mesi e ... il microfono del cell smette di funzionare: sentivo tutti, ma nessuno sentiva me.
Lo porta in un centro di assistenza che lo spedisce alla nokia.
Passato un mese chiamo per sapere e mi rispondono che il cell non è stato riparato perché è stato aperto e gravemente compromesso e che devo pagare 12 euro.
Premetto il cell l'ho sempre avuto con me, mai caduto e nemmeno bagnato, figuriamoci se vado ad aprire un cell poi!)
allora mi faccio dare il numero della nokia e chiamo. La signora mi risponde che ancora non è in grado di vedere la pratica (???), quando il mio cell era già tornato indietro non riparato, e di richiamare dopo una settimana...
al che dopo 7 giorni richiamo la nokia.
questa volta mi risponde un altro operatore che ancora non è in grado di vedere la pratica (¿¿¿).
insisto e riesco a farmi dire dall'operatore che sarei stata ricontatta in giornata.
In effetti mi richiama per dirmi: la nokia non riconosce nessun tipo di garanzia perché il danno è dovuto ad un incauto/non conforme comportamento del consumatore!
Cose da pazzi!
COMPLIMENTISSIMI ALLA NOKIA!
se qualcuno sa come poter fermare queste frodi mi faccia sapere, grazie.]]> 2008-01-30 23:38:00 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27210 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27144
Nel primo caso i ritardi ed i casini sono quasi inevitabili, nel secondo caso, devono dirti dove sta il cellulare. Quando lo consegni si apre in automatico un contratto di deposito e per nessun motivo possono rifiutarti certe informazioni]]> 2008-01-26 14:59:44 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27144 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27143 2008-01-26 14:47:34 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm27143 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25615 Tanto è vero che l'intervento in garanzia è stato fatto e non ho speso un euro :-)]]> 2007-08-02 17:24:21 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25615 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25613 Grazie
]]> 2007-08-02 16:53:32 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25613 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25385 Se non c'erano le ferie probabilmente le riconsegnavano pochi giorni dopo.
Adesso solo passato al PDA... e c'ho un amico che fa lui le riparazioni (ma in due anni, nessuna necessità)

Eh, esperienze di vita vissuta...]]> 2007-07-06 12:08:21 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25385 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25384
@ neon: purtroppo sulle risorse umane è sempre una scommessa. Però procedure come quelle di nokia e brother io non le avevo mai viste.]]> 2007-07-06 09:14:22 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25384 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25383
Io uno dei due ragazzi dell'assistenza Nokia di CT (via Milano mi pare) lo odio.

Quando uscirono i primi cellulari con Symbian l'aggiornamento FW poteva essere effettuato solo nei centri Nokia, questo soggetto mi cercava tutte le scuse possibili per evitare di fare un operazione di pochi minuti. Ovviamente dopo aver insistito sono riuscito a farmela fare (2 settimane più o meno).

Mio fratello una volta era a Roma per un giorno, è passato da un Nokia point ed ha chiesto se era possibile aggiornare il FW, lo hanno fatto davanti a lui in pochi minuti.]]> 2007-07-05 23:53:25 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25383 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25382 2007-07-05 23:18:49 http://www.davidonzo.com/post/567/assistenza-e-garanzia-nokia-e-brother-due-casi-d039eccellenza/#comm25382