Forse si fa prima con i bollettini

Tengo Aruba solo per la registrazione dei domini .it. Per i pagamenti la carta Flash di Banca Intesa che mi permette di creare numeri di carta di credito virtuali e monouso. Sembra tutto ok, tutto liscio e perfetto, ma se due server si dimenticano di discutere ecco cosa succede:

  1. Accedo all’area clienti Aruba, faccio l’ordine di rinnovo di 3 domini. Costo IVA inclusa sui 36 Euro.
  2. Ok => ok => ok in modalità scimmia. Compro gestione DNS senza posta per tutti.
  3. Clicco sul tasto per pagare con carta di credito e vado su Banca Sella.
  4. Clicco su "Pagamento Rapido con Carta di Credito".
  5. Inserisco i dati, attendo e torno su Aruba.
  6. TRANSAZIONE NON ESEGUITA.
  7. Controllo sui movimenti della carta: il quantum è stato però prelevato.

Da qui parte il rimbalzo in modalità palla pazza:

  1. Chiamo aruba che mi dice che devo fare il pagamento. Alla trentesima spiegazione sul fatto che il pagamento dal mio punto di vista è stato fatto mi danno il numero di telefono di Banca Sella.
  2. Da Banca Sella mi chiedono come mai stessi telefonando io e non quelli di Aruba. Me lo chiedo anch’io in effetti, ma tant’é. Mi dicono che la transazione non ha avuto esito positivo, forse per problemi server o loro o della mia banca. Comunque a loro risulta cancellata.
  3. Chiamo la mia banca. Dopo un risponditore automatico kilometrico e l’inserimento di diversi codici utente mi dicono che devo chiamare un altro numero.
  4. Chiamo l’altro numero, mi dicono che la transazione dal loro punto di vista è andata. La somma non è stata presa, ma loro per regolamento internazionale con i circuiti, la devono riservare a Banca Sella, nonostante a loro risulti non effettuata.
  5. Devo richiamare Banca Sella che dovrebbe notificare lo storno di una transazione che a loro risulta conclusa con esito negativo.
  6. In alternativa devo aspettare 25 giorni e lo storno sarà automatico.
  7. Se ripago e in questi 25 giorni banca sella richiede la somma, devo poi far causa a Banca Sella.
  8. Se aspetto 25 giorni però mi scadono i domini.

In conclusione io pago Aruba, tramite Banca Sella, servendomi dei servizi della mia banca, ma se qualcosa fra di loro va storto sono solo cazzi miei?!

Io nel frattempo devo aspettare 25 giorni per sapere se il rinnovo dei domini mi costerà 36 o 72 Euro.

2 thoughts on “Forse si fa prima con i bollettini”

  1. Buonasera davidonzo,

    le confermo che tramite il nostro numero di assistenza 015.24.34.640, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00 o all'indirizzo email ecommerce@sella.it può richiedere di avere nuovamente disponibile la somma vincolata per l'operazione non andata a buon fine.
    Buona serata.
    Alessandro – Staff Gruppo Banca Sella

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